Support L2/Специалист второй линии поддержки

Привет! Наша команда из подразделения Evercode Lab развивает финансовый сервис мирового уровня, которым ежедневно пользуются сотни тысяч людей по всему миру и на всех континентах.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста второй линии поддержки!

Обязанности:

• Обработка входящих запросов от партнеров и ответы на вопросы;

• Починка узлов вышедших из строя или их корректировка;

• Помощь девопсам в решении простых или слишком объемных задач;

• Обновление узлов;

• Обновление и поддержка актуальной документации;

• Локализация аварийных ситуаций и эскалация согласно регламентам;

• Своевременное оповещение партнеров об апдейтах и обновлениях.

Требования:

• Базовые знания о сетях;

• Базовые знания linux;

• Английский B2.

Будет плюсом:

• Базовые знания, опыт работы c bash;

• Базовые знания, опыт работы с инструментами: docker, ansible.

Условия:

• Офисный формат работы;
• Возможность быстрого карьерного роста в любое интересующее Вас IT-направление (скорость зависит от ваших результатов и инициативы к пересмотру уровня задач и компенсации за эти задачи).

У нас всегда:

• Оплачиваемая медицина и спорт, возможность взять day-off, для самых активных – йога в офисе;
• Мы не сторонники закостенелой бюрократии, официоза и 2-х часовых встреч: короткие итерации, быстрый time2market, MVP – наше всё;
• Открытость к экспериментам и тестированию самых смелых гипотез – от фикса процессов до полноценной бизнес-идеи;
• Живые амбициозные продукты на одном из самых быстроразвивающихся рынков, работа с которыми – отличная возможность прокачать как харды, так и софты в x100;
• Возможность роста по любым направлениям: как вертикально, так и горизонтально. Один из наших junior биздевов, пришедший к нам несколько лет назад, сейчас является CEO одного из продуктов ;);
• Живое комьюнити: мы фанаты своего дела, наша цель – перевернуть мир финансовых продуктов и быть лучшими на рынке;

To the moon! ⚡️